আইনি দলিল

9wiket নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ গাইডলাইন

9wiket-এ নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি। এখানে যা লেখা আছে তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে, যাতে প্রতিটি সদস্য তার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখতে পারেন।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

অ্যাকাউন্ট নিয়ম

১৮+ বয়সসীমা, একটি অ্যাকাউন্ট নীতি ও পরিচয় যাচাইয়ের বিস্তারিত তথ্য।

পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট, উইথড্র সীমা, প্রক্রিয়াকাল ও সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির নিয়ম।

বোনাস শর্ত

ওয়েলকাম বোনাস, ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট ও প্রমোশনাল অফারের বিস্তারিত।

ন্যায্য ব্যবহার

নিষিদ্ধ কার্যক্রম, ফেয়ার প্লে নীতি ও অ্যাকাউন্ট স্থগিতের শর্ত।

গোপনীয়তা ও ডেটা

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের নীতি।

সাপোর্ট ও অভিযোগ

বিরোধ নিষ্পত্তি, অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া ও সাপোর্ট যোগাযোগের তথ্য।

দায়িত্বশীল গেমিং

স্ব-নিষেধাজ্ঞা, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ ও সহায়তা সংস্থার তথ্য।

পরিবর্তন নীতি

শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি ও সদস্যদের করণীয় সম্পর্কে তথ্য।


গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 9wiket প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9wiket ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং সদস্য ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি। 9wiket হলো একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশ গেম, স্পোর্টস বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

  • "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি 9wiket-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
  • "প্ল্যাটফর্ম" — 9wiket ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সব ডিজিটাল সেবা।
  • "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট পরিমাণ, যার মধ্যে আসল অর্থ ও বোনাস উভয়ই অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
  • "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
  • "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখার শর্ত।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি সদস্যদের সুবিধার জন্য। তবে কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন

9wiket-এ নিবন্ধন করতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো কঠোরভাবে মানা হয় এবং যাচাইয়ের সময় কোনো তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

  • আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • আপনাকে এমন একটি দেশের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সব তথ্য — নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ — সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
  • একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
  • যাদের অ্যাকাউন্ট আগে বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়েছে, তারা নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
  • 9wiket কর্মীদের পরিবারের ঘনিষ্ঠ সদস্যরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের পর 9wiket আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বড় অঙ্কের উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার 9wiket অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কখনো অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।

  • শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন।
  • Two-Factor Authentication (2FA) চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত থাকে।
  • অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
  • পাবলিক ওয়াই-ফাই বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে অবশ্যই লগআউট করুন।
  • অন্য কারো অ্যাকাউন্টে লগইনের চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য 9wiket কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ এলে তা ফিশিং হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
ডিপোজিট ও উইথড্র

9wiket বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

বিভাগ সর্বনিম্ন সর্বোচ্চ প্রক্রিয়াকাল
ডিপোজিট (bKash) ৳৫০০ ৳১,০০,০০০ তাৎক্ষণিক
ডিপোজিট (Nagad) ৳৫০০ ৳১,০০,০০০ তাৎক্ষণিক
ডিপোজিট (Rocket) ৳৫০০ ৳৫০,০০০ তাৎক্ষণিক
উইথড্র ৳১,০০০ ৳৫০,০০০/দিন ৫–১৫ মিনিট
  • ডিপোজিটের পরিমাণ সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; কোনো লুকানো চার্জ নেই।
  • উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
  • বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
  • অন্যের মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে উইথড্র করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • মানি লন্ডারিং সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয় এবং কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়।
বোনাস ও প্রমোশন

9wiket-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলো সদস্যদের আরও বেশি সুবিধা দেওয়ার জন্য তৈরি। তবে প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অবশ্যই মানতে হবে।

  • ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস (সর্বোচ্চ ৳৫,০০০)। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ৩০x।
  • রিলোড বোনাস: প্রতি সপ্তাহে সক্রিয় সদস্যদের জন্য ২০% রিলোড বোনাস পাওয়া যায়।
  • ক্যাশব্যাক: প্রতি সোমবার গত সপ্তাহের নেট লসের ৫% ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়।
  • একবার বোনাস গ্রহণ করার পর তা বাতিল করা যায় না; তবে ওয়েজারিং পূরণের আগে ম্যানুয়ালি ফর্ফেইট করা যায়।
  • বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সব বোনাস ও জয় বাতিল হবে।
  • একই পরিবার বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা যাবে না।
প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ ও বিস্তারিত শর্ত থাকে। অফার গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পেজে শর্তগুলো পড়ে নিন।
গেমিং নীতি

9wiket-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়।

  • প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যায়।
  • কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে থেমে গেলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
  • লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত; ভিডিও ফুটেজ রেকর্ড করা হয় এবং বিরোধের ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।
  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বাজির ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
  • গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার জন্য কোনো সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 9wiket-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম:
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল গেমিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষ্কার করার চেষ্টা।
  • বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি রাখা।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া বা সিস্টেম ফাঁকি দেওয়া।
  • প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিকিউরিটি সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা।
  • অন্য সদস্যকে হুমকি, হয়রানি বা অশালীন ভাষায় আক্রমণ করা।
  • মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচয় গোপন করা।
  • চার্জব্যাক জালিয়াতি — ডিপোজিট করার পর পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে বিরোধ দাখিল করা।
  • অন্য ব্যক্তির পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

9wiket আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

  • আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না; শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার করা হতে পারে।
  • আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারবেন।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

9wiket বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

  • নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা আছে।
  • সেশন টাইম লিমিট চালু করে নিজেকে অতিরিক্ত গেমিং থেকে বিরত রাখুন।
  • স্ব-নিষেধাজ্ঞা (Self-Exclusion) সুবিধার মাধ্যমে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন।
  • গেমিং আসক্তি সম্পর্কে সহায়তার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
  • আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে পেশাদার সহায়তা নিন।
মনে রাখুন: গেমিং বিনোদনের জন্য। আপনার সাধ্যের বাইরে কখনো বাজি রাখবেন না। হারানো অর্থ উদ্ধার করতে আরও বেশি বাজি রাখা কখনো সঠিক সিদ্ধান্ত নয়।
১০ দায়বদ্ধতার সীমা

9wiket যুক্তিসঙ্গত সব ব্যবস্থা নিয়ে নির্বিঘ্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা নির্ধারিত আছে।

  • ইন্টারনেট বিভ্রাট, বিদ্যুৎ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে 9wiket দায়ী নয়।
  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
  • কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল পেমেন্ট হলে তা সংশোধন করার অধিকার 9wiket রাখে।
  • সদস্যের নিজস্ব কারণে (ভুল পাসওয়ার্ড, অননুমোদিত প্রবেশ) ক্ষতি হলে 9wiket দায়ী নয়।
১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

9wiket যেকোনো সময় যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে সাধারণত নিচের পরিস্থিতিতে এই ব্যবস্থা নেওয়া হয়:

  • শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
  • জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
  • KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
  • আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
  • সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন; বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

9wiket যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।

  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।
  • পরিবর্তনের তারিখ ও বিবরণ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
  • নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।
১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।
  • বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধানের চেষ্টা করুন।
  • অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ দিন।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে পারে। আপনার সুবিধামতো ভাষায় যোগাযোগ করুন।

এখনই শুরু করুন

শর্তাবলী পড়লেন, এবার খেলা শুরু করুন

9wiket-এ নিবন্ধন করুন এবং ক্যাসিনো, ফিশ গেম, স্পোর্টস বেট সহ শত শত গেম উপভোয় করুন। আমাদের স্বচ্ছ নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

English